La nécessité d’assister les utilisateurs finaux pour garantir une appropriation effective des équipements distribués conduit à intégrer dans la chaîne Ordi 2.0 des structures d’initiation du public, telles que les Espaces Publics Numériques (EPN) et les structures d’assistance informatique à domicile agréees.

• Les EPN peuvent se voir le droit de se prévaloir de la marque 0rdi 2.0 lorsqu’ils le demandent et s’ils assurent une activité d’accompagnement permettant l’apprentissage de l’usage des équipements spécifiquement acquis au titre de la démarche Ordi 2.0. Il existe de nombreux lieux d’accès public et d’accompagnement aux TIC et à Internet, portés par des collectivités locales ou des associations : la base nationale des EPN sur le territoire français est recensée sur le site internet de la Délégation aux usages de l’Internet : www.delegation.internet.gouv.fr/netpublic/presentation.htm.

• Les structures d’assistance informatique à domicile agréées au titre du dispositif des services à la personne (CESU) peuvent s’engager dans l’opération Ordi 2.0, dès lors qu’elles proposent des prix d’interventions adaptés aux possibilités des personnes à revenus modestes.